Política de Privacidade

1. Quem somos

O waFast é uma ferramenta que funciona sobre o WhatsApp Web e organiza o atendimento comercial: funil de vendas, follow-up, robôs de resposta e agenda. Esta política se aplica ao site, à extensão e ao painel do waFast.

Nesta política, “você” é a pessoa ou empresa que criou a conta. “Contato” é a pessoa com quem você conversa pelo WhatsApp. Em relação aos dados dos seus contatos, você é o controlador e o waFast atua como operador, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos o mínimo necessário para o produto funcionar. Nada de rastrear você em outros sites.

• Dados de cadastro. Nome, e-mail, senha em formato criptografado e, quando você assina um plano, os dados de cobrança processados pelo provedor de pagamento.
• Dados da conta. Número de WhatsApp conectado, pessoas da equipe, etapas do funil, etiquetas, cadências e robôs que você criou.
• Dados de contatos. Nome, número, etiquetas, histórico de conversa, anexos e anotações que você registra sobre cada contato.
• Dados de uso. Registros técnicos de acesso: data e hora, endereço IP, navegador, versão da extensão e erros do sistema.

O que não fazemos. O waFast não lê suas conversas para treinar modelos, não vende listas de contato e não usa o conteúdo das mensagens para publicidade. As mensagens ficam sincronizadas para que o histórico apareça na ficha do contato, e para nada além disso.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados apenas para as finalidades abaixo. Cada uma tem uma base legal correspondente na LGPD.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com fornecedores que sustentam o serviço, sempre por contrato e com o mesmo nível de proteção exigido aqui.

• Infraestrutura de nuvem. Servidores e banco de dados onde a sua conta é hospedada.
• Processador de pagamento. Recebe apenas o necessário para cobrar a assinatura; o waFast não guarda o número completo do cartão.
• Ferramenta de suporte e e-mail. Para responder chamados e enviar avisos operacionais.
• Autoridades. Quando houver ordem judicial ou obrigação legal, e apenas na medida exigida.

5. Transferência internacional

Parte da infraestrutura pode estar em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas no artigo 33 da LGPD, com cláusulas contratuais específicas e fornecedores que comprovem nível de proteção adequado.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa. Depois disso, os prazos são os seguintes.

• Dados da conta e dos contatos. Apagados em até 24 horas após a exclusão da conta.
• Backups de segurança. Sobrescritos no ciclo normal, em até 30 dias.
• Registros de acesso. Mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Documentos fiscais. Mantidos por 5 anos, por obrigação legal.

7. Seus direitos

A LGPD garante direitos que você exerce direto no produto ou pelo contato no fim desta página: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e eliminação.

Portabilidade na prática. Em Configurações → Backup e conta você baixa um arquivo com contatos, conversas, funil, cadências, robôs e métricas. Ele serve tanto para guardar quanto para subir em outra conta do waFast, sem depender da gente.

8. Exclusão da conta e dos dados

Você apaga a conta sozinho, em Configurações → Backup e conta. Não é preciso pedir por e-mail nem falar com o suporte.

Antes de confirmar, o waFast recomenda gerar o backup: depois da exclusão, não temos como recuperar nada.

• Na hora. Todas as pessoas da equipe perdem o acesso e as cadências em andamento param de enviar.
• Em até 24 horas. Contatos, conversas, funil, cadências, robôs e métricas saem dos nossos servidores.
• Em até 30 dias. Os backups de segurança que continham esses dados são sobrescritos.
• O que fica. Apenas registros de acesso e documentos fiscais, pelos prazos legais descritos acima.

Atenção. A exclusão é definitiva e não tem desfazer. Se você só quer parar de pagar, cancelar a assinatura mantém a conta e os dados no plano Grátis.

9. Segurança

Usamos criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por pessoa, registro de quem alterou o quê e revisão periódica de permissões. Nenhum sistema é imune a incidentes: se houver vazamento que traga risco relevante, avisamos você e a ANPD nos prazos da lei.

10. Cookies

O site usa cookies necessários para manter a sessão e lembrar preferências. Cookies de medição de audiência só são gravados se você aceitar. Você pode bloquear cookies no navegador; os necessários, se bloqueados, impedem o login.

11. Crianças e adolescentes

O waFast é uma ferramenta de trabalho e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificarmos uma conta nessa situação, ela é encerrada e os dados apagados.

12. Mudanças nesta política

Quando alterarmos esta política, publicamos a nova versão nesta página com a data de atualização. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail e dentro do produto, com pelo menos 15 dias de antecedência.