Termos de Uso

1. Aceite dos termos

Ao criar uma conta, instalar a extensão ou usar qualquer parte do waFast, você aceita estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Se você não concorda com algum ponto, não use o serviço.

Se você aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para obrigá-la a estes termos.

2. O que o waFast faz

O waFast é um software que funciona sobre o WhatsApp Web e adiciona funil de vendas, follow-up automático, robôs de resposta, agenda e métricas ao atendimento que você já faz.

• É uma ferramenta de organização. Ela ajuda a registrar, agendar e acompanhar conversas comerciais.
• Não é um serviço de disparo em massa. O waFast não existe para enviar mensagens a listas compradas ou a pessoas que não pediram contato.
• Não substitui a API oficial. Quem precisa de integração oficial deve contratar a WhatsApp Business Platform diretamente com a Meta ou um provedor autorizado.

3. Conta e responsabilidade

Você é responsável pelos dados de acesso e por tudo que acontece na sua conta. Avise o suporte assim que suspeitar de uso indevido.

• Idade mínima. É preciso ter 18 anos ou mais.
• Dados verdadeiros. O cadastro deve conter informações corretas e atualizadas.
• Equipe. No plano Time Pro, o dono da conta responde pelo que as pessoas convidadas fizerem na ferramenta.
• Um número por conta. Cada conta conecta um número de WhatsApp; usar a mesma assinatura em números diferentes exige planos separados.

4. Uso aceitável

Você se compromete a usar o waFast dentro da lei brasileira, das regras do WhatsApp e do bom senso comercial. É proibido:

• Spam. Enviar mensagens em massa para quem não autorizou contato, ou usar listas compradas.
• Fraude e enganação. Se passar por outra pessoa, empresa ou órgão público.
• Conteúdo ilícito. Enviar material criminoso, discriminatório, sexual envolvendo menores, ou que viole direitos de terceiros.
• Burlar limites. Tentar contornar a janela de envio, os limites do plano ou os mecanismos de segurança da ferramenta.
• Revenda não autorizada. Revender, sublicenciar ou oferecer o waFast como serviço próprio sem contrato de parceria.

Consequência. Descumprimento pode levar à suspensão imediata da conta, sem reembolso do período já pago, e à comunicação às autoridades quando houver indício de crime.

5. Relação com o WhatsApp

O waFast é um produto independente. Não temos vínculo, patrocínio ou aprovação do WhatsApp LLC nem da Meta Platforms, e as marcas citadas pertencem a seus titulares.

O WhatsApp pode alterar sua plataforma, suas regras ou seus mecanismos de detecção a qualquer momento. Isso pode afetar o funcionamento do waFast e, em casos de uso abusivo, levar ao bloqueio do seu número pela própria Meta. Esse bloqueio é uma decisão dela, fora do nosso controle, e não gera direito a reembolso.

6. Planos, cobrança e reajuste

Os planos e valores vigentes são:

• Cobrança. A assinatura é mensal e recorrente, cobrada no mesmo dia de cada mês pelo meio de pagamento cadastrado.
• Falha no pagamento. Após 7 dias de inadimplência, a conta volta ao plano Grátis; os dados continuam guardados por 30 dias.
• Reajuste. Preços podem mudar com aviso de 30 dias por e-mail. Você pode cancelar antes da nova cobrança.
• Impostos. Os valores incluem os tributos aplicáveis; a nota fiscal é emitida a cada cobrança.

7. Cancelamento e arrependimento

Você cancela quando quiser, direto nas configurações, sem multa e sem falar com o suporte.

• Efeito. O plano pago continua ativo até o fim do ciclo já pago e depois volta ao Grátis.
• Arrependimento. Nas primeiras 168 horas (7 dias) da primeira assinatura, o valor é devolvido integralmente, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Sem uso proporcional. Fora do prazo de arrependimento, não há devolução proporcional de mês já iniciado.

8. Seus dados e seu backup

Os dados que você cadastra são seus. O waFast os processa para prestar o serviço e não reivindica propriedade sobre eles.

Controle na sua mão. Em Configurações → Backup e conta você baixa tudo em um arquivo e apaga a conta sem depender de nós. A exclusão remove os dados dos servidores em até 24 horas e é definitiva.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca waFast, a interface, o código e a documentação pertencem ao waFast. Você recebe uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva e revogável enquanto a assinatura estiver ativa. É vedado copiar, descompilar, fazer engenharia reversa ou criar obra derivada da ferramenta.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha de terceiros ou mudança na plataforma do WhatsApp. Manutenções programadas são avisadas com antecedência quando possível. O suporte atende por e-mail em dias úteis, das 9h às 18h, com resposta em até um dia útil.

11. Limitação de responsabilidade

O waFast é fornecido como ferramenta de apoio. Não garantimos resultado comercial, taxa de resposta ou volume de vendas.

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade por qualquer prejuízo relacionado ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por bloqueio do seu número pela Meta, perda de dados por exclusão feita por você, uso indevido por pessoas da sua equipe, ou indisponibilidade causada por terceiros.

Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

12. Suspensão e encerramento pelo waFast

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, que ponha em risco a segurança de outros usuários, ou por determinação legal. Sempre que possível, avisamos antes e damos prazo para você gerar o backup. Em caso de risco grave ou ordem judicial, a suspensão pode ser imediata.

13. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no produto ou na legislação. A nova versão fica nesta página com a data de atualização, e mudanças relevantes são avisadas com 15 dias de antecedência. Continuar usando o waFast depois disso significa aceitar a versão nova.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer controvérsia, sem prejuízo de tentativa prévia de solução amigável pelo suporte ou pelas plataformas oficiais de conciliação.